广西消防总队“总队长、政委信箱”分为留言、咨询、建议、举报四个栏目，写信人应遵守宪法、法律法规、社会公德和《信箱》管理秩序，如实反映情况，并可以通过留下姓名、电话、电子信箱或QQ号码等形式方便信息反馈。

消防部门将通过信箱对市民群众反映的属实诉求依法从速处置，一般性问题将在24小时内快速回复解决；问题难度较大的，将在七个工作日内给予解答；暂时难以解决的问题，将会同有关部门协商并对处理的结果通过回信或其他形式向写信人公开回复，做到事事有回音，件件有落实。

消防部门期望通过这一举措，形成一种主动听取群众意见、及时发现解决问题、着力改进工作方式的有效途径，努力用人民满意的工作业绩使消防开门评警活动取得实效。